Carrière

Pour renforcer notre équipe au sein du Customer Service, nous sommes à la recherche d’un-e :

Customer Specialist 80% – 100%

Mission

En tant que Customer Specialist, vous garantissez la satisfaction des clients en leur offrant un service de qualité, rapide et efficace. Vous créez et maintenez une relation de confiance en répondant aux différentes demandes des clients dans les meilleurs délais.

Responsabilités principales

• Gérer la communication et toutes les interactions avec les clients : commandes, bons à tirer, création d’articles, prix de ventes, réclamations, etc.
• Coordonner et organiser les visites
• Fournir l’état des stocks mensuels aux clients et gérer les factures
• Collaborer avec les équipes internes (ventes, marketing, logistique, …) pour résoudre les problématiques des clients
• Suivre les indicateurs de gestion et communiquer les retours des clients aux différents services concernés
• Participer à la création, au maintien et à l’amélioration des processus ainsi qu’aux projets du département

Profil

• Expérience confirmée de plusieurs années en front et back office d’un service client
• Bilingue français/allemand avec idéalement des connaissances en suisse allemand
• Bonne maîtrise de l’anglais et des outils de CRM
• Aisance relationnelle avec des compétences en communication et négociation
• Forte orientation solution avec une attention particulière aux détails
• Esprit d’équipe et autonomie
• Disponibilité à se déplacer pour visiter des clients (principalement en Suisse). Taux approximatif entre 20% et 30%.

Vous êtes prêt-e à venir apporter votre contribution active au succès de NiD, dans un environnement de travail unique et varié ? Envoyez-nous votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats de travail et diplômes/certifications).

NiD met au concours une place d’apprentissage en tant que

Employé-e de Commerce CFC

Mission

Tout en étant encadré-e par des professionnels experts dans leur domaine, tu découvriras différentes tâches administratives auprès des principaux départements suivants :

• Administration: trier le courrier, contrôler et classer des documents, rédiger des communications, organiser des événements internes (souper d’entreprise, etc.)
• Ressources Humaines: suivre la gestion du temps, les allocations familiales et les demandes de permis, participer à des étapes des processus de recrutements
• Achats/Service Clients: traiter les demandes d’achats et les envoyer aux fournisseurs, assurer le suivi de la facturation aux clients
• Logistique: réceptionner et mettre en stock des marchandises, envoyer des courriers

Profil

• Tu as terminé ta scolarité obligatoire (ou tu vas la terminer en été 2025)
• Tu as un intérêt marqué pour les secteurs administratif et commercial
• Tu as un esprit méthodique et tu es à l’aise avec les différents outils informatiques
• Tu es apte à travailler en équipe, avec différents contacts
• Tu aimes prendre des initiatives et faire des propositions
• Tu es curieux-se

Tu es prêt-e à venir découvrir une entreprise à taille humaine dans une branche unique ?

Envoie-nous ton dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, bulletins scolaires pour les trois dernières années, rapports de stage) directement sur jobup.ch d’ici le 31 décembre 2024.

Vous avez envie de découvrir un nouvel environnement de travail stimulant dans une entreprise à taille humaine ?

Rejoignez NiD et son réseau de talents en y déposant votre dossier de candidature complet !